شبکه‌های اجتماعی فیس‌بوک و اینستاگرام و اپلیکیشن پیام‌رسان واتس‌اپ پس از شش ساعت بار دیگر در دسترس کاربران در سراسر جهان قرار گرفتند.
پس از آنکه روز دوشنبه، ۱۲ مهر، فیس‌بوک و دو شبکه اجتماعی و پیام‌رسان زیرمجموعه آن یعنی اینستاگرام و واتس‌اپ، برای بیش از پنج ساعت از دسترس خارج شدند، میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان، امکان دسترسی به حساب‌های کاربری خود و استفاده از این مجموعه‌ها را از دست دادند.
پس از چند ساعت خاموشی این مجموعه‌ها که جنجال بزرگی در فضای خبری جهان ایجاد کرد، کاربران توانستند بار دیگر به طور عادی از این شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان استفاده کنند.
مارک زاکربرگ، مؤسس فیس‌بوک، از همه کاربرانی که چندین ساعت، دسترسی خود به شبکه اجتماعی فیس‌بوک، پیام‌رسان فیس‌بوک، شبکه اجتماعی اینستاگرام و اپلیکیشن پیام‌رسان واتس‌اپ را از دست داده بودند عذرخواهی کرد.
او در پستی فیس‌بوکی ضمن اعلام خبر بازگشت این مجموعه‌ها به شرایط عادی نوشت: «می‌دانم شما تا چه اندازه به این سرویس‌ها برای برقراری ارتباط با افرادی که به آنها اهمیت می‌دهید، تکیه کرده‌اید.»
آقای زاکربرگ با این حال اشاره‌ای به علت اصلی از دسترس خارج شدن این پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی نکرد.
در همین حال شرکت فیس‌بوک در پستی جداگانه اعلام کرد که اشکال در «تغییر تنظیمات» علت اصلی خاموشی چند ساعته فیس‌بوک و زیرمجموعه‌های آن بوده است.
مدیران پیام‌رسان واتس‌اپ نیز در اکانت توییتر این پیام‌رسان، با عذرخواهی از کاربران، از بازگشت آرام آرام به شرایط عادی خبر دادند و از «صبر» کاربران تقدیر کردند.
در گزارش‌ها آمده است که این چند ساعت خاموشی شبکه‌ها، هفت میلیارد دلار ضرر مالی برای مارک زاکربرگ به دنبال داشته است.